بانک ملی ایران در مسیر تحول؛ از تقویت اعتماد عمومی تا گسترش خدمت‌رسانی به مردم

به گزارش اقتصاد پرس؛ اخیرا و همزمان با انتصاب محسن سیفی کفشگری به عنوان مدیرعامل جدید بانک ملی ایران، چشم‌انداز این بانک با محوریت تحول، نوآوری، چابک‌سازی، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت اعتماد عمومی ترسیم شده است.

محسن سیفی در نخستین پیام‌ها و سخنرانی‌های خود، بانک ملی ایران را فراتر از یک نهاد مالی و بخشی از حافظه تاریخی، اقتصادی و اجتماعی کشور دانست و تأکید کرد که اعتماد مردم بزرگ‌ترین سرمایه این بانک به شمار می‌رود. وی با اشاره به نقش برجسته کارکنان و متخصصان بانک ملی ایران در شکل‌گیری اعتبار این مجموعه، بر ضرورت بهره‌گیری از ظرفیت‌های انسانی برای تحقق اهداف تحول‌گرایانه تأکید کرد.

مدیرعامل بانک ملی ایران همچنین با اشاره به تحولات سریع فناوری، تغییر نیازهای مشتریان و شرایط اقتصادی کشور، نوآوری، چابکی سازمانی و ارتقای مستمر کیفیت خدمات را از مهم‌ترین اولویت‌های دوره جدید مدیریتی برشمرد و ابراز امیدواری کرد با همدلی و تلاش جمعی، فصل تازه‌ای از اثرگذاری و اعتماد برای این بانک رقم بخورد.

در همین راستا، بانک ملی ایران طی ماه‌های اخیر اقدامات گسترده‌ای در حوزه مسئولیت‌های اجتماعی و حمایت از خانواده انجام داده است. بر اساس آمارهای منتشرشده، این بانک در سال ۱۴۰۴ بیش از ۱۲۸ هزار فقره تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج و بیش از ۱۰۱ هزار فقره تسهیلات فرزندآوری پرداخت کرده و مجموع پرداخت‌های این دو بخش از مرز ۵۲۴ هزار میلیارد ریال عبور کرده است. عملکردی که جایگاه بانک ملی ایران را به عنوان یکی از پیشگامان حمایت از سیاست‌های جمعیتی و تسهیل ازدواج جوانان تثبیت کرده است.

از سوی دیگر، رویکرد جدید بانک ملی ایران بر تقویت ارتباط با مشتریان، افزایش شفافیت و توجه ویژه به مطالبات و انتظارات ذی‌نفعان استوار است. مدیرعامل بانک در دیدار با مدیران و فعالان حوزه ارتباطات و روابط عمومی تأکید کرده است که اعتماد عمومی تنها در سایه شفافیت، پاسخگویی و ارائه خدمات باکیفیت تقویت خواهد شد و روابط عمومی نقش مهمی در ایجاد تعامل سازنده میان بانک و جامعه ایفا می‌کند.

همزمان با تحولات مدیریتی و عملیاتی، بانک ملی ایران در حوزه فرهنگی و صیانت از میراث تاریخی نیز دستاوردهای قابل توجهی داشته است. در همین راستا، موزه بانک ملی ایران به مناسبت روز جهانی موزه مورد تقدیر انجمن ملی موزه‌های ایران قرار گرفت؛ افتخاری که نشان‌دهنده نقش مؤثر این مجموعه در حفظ و معرفی میراث پولی و بانکی کشور و توسعه فعالیت‌های فرهنگی است.

بانک ملی ایران با برخورداری از بزرگ‌ترین شبکه خدمت‌رسانی بانکی کشور، سابقه‌ای نزدیک به یک قرن فعالیت و اعتماد میلیون‌ها مشتری، امروز بیش از هر زمان دیگری بر تحول، نوآوری، مسئولیت‌پذیری اجتماعی و ارتقای تجربه مشتریان متمرکز شده است؛ مسیری که با اتکا به سرمایه انسانی توانمند و اعتماد مردم، می‌تواند افق‌های تازه‌ای را پیش روی این نهاد بزرگ اقتصادی کشور قرار دهد.