طی سال‌های اخیر، مدیرعامل بانک ملی با رویکردی مبتنی بر اصلاح ساختارها و بازگشت به مأموریت‌های اصلی بانکداری، توانسته است اعتماد عمومی و رضایت مشتریان را به طرز چشمگیری افزایش دهد.

مدیرعامل بانک ملی ایران، در همایش ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳ و تبیین اهداف ۱۴۰۴، با اشاره به پیشرفت‌های چشمگیر بانک در سال گذشته از مدیریت موفق نقدینگی خبر داد و عزم جدی برای افزایش سرمایه، عملیاتی کردن هوش مصنوعی، تقویت انضباط مالی، شایسته‌سالاری در انتصابات، حمایت از معیشت کارکنان و بهره‌گیری از انرژی خورشیدی را از برنامه‌های آتی این بانک برشمرد.